La fidelización del cliente y los clubes de puntos

El  IV Estudio de Marketing Relacional en España elaborado por Mediapost, y publicado en marzo de 2022 nos deja una conclusión, la fidelidad sigue siendo una asignatura pendiente de las marcas. Y es que, según dicho estudio, el 74% de los consumidores tiene una marca preferida, pero solo el 8% es fiel a una única marca. Y esa fidelidad se debe, en el 76% ciento de los casos, a la buena relación entre calidad y precio. Por otro lado, hay un dato muy interesante en relación con la fidelización: 8 de cada 10 consumidores pertenecen a algún club de fidelización (programas de fidelización que tienen las marcas para, a través de diferentes modalidades o sistemas de redención, se pueda premiar a los clientes por las compras efectuadas). Con relación a esto, Obtener descuentos interesantes para siguientes compras y la devolución del dinero en otras, son las principales ventajas que el consumidor encuentra en un club de fidelización. Regalos y ventajas sobre otros consumidores son elegidas casi a partes iguales por los consumidores pertenecientes a los clubes de fidelización. En Yoo hemos desarrollado la herramienta idónea para llevar a cabo tu estrategia de fidelización. ¿Quieres conocerla? Ponte en contacto con nosotros. Escríbenos a info@becomeyoo.com o visita https://becomeyoo.com/ para saber más.