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Casos de uso
Retail
Validación automática de tickets y análisis de patrones de consumo
Una cadena de supermercados o tiendas de retail lanza una promoción en la que los clientes pueden ganar descuentos o beneficios al subir sus tickets de compra.
Beneficios
- Menos fraudes en las promociones.
- Mejor comprensión del consumidor a través de análisis de hábitos de compra.
- Ahorro de tiempo y costos operativos en validaciones manuales.
Soluciones implementadas
1
Bot conversacional
Un bot conversacional guía al usuario en el proceso de carga de su ticket de compra.
2
OCR
Se aplica OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) para extraer la información del ticket (productos comprados, fecha, monto total).
3
IA
Una IA valida la autenticidad del ticket para evitar fraudes (detectando si ha sido reutilizado o editado).
4
Patrones de consumo
Se analizan los patrones de consumo para entender qué productos se venden más, en qué horarios o qué combinaciones de productos se repiten.
5
Dashboard en tiempo real
Se genera un dashboard en tiempo real con información valiosa para el negocio.
Canal Mayorista
Recompensas según volumen de compra con dashboards en tiempo real
Un distribuidor mayorista lanza un programa de incentivos para bares o tiendas que compran regularmente sus productos.
Beneficios
- Aumento en las ventas de productos estratégicos.
- Fidelización de clientes mayoristas con recompensas atractivas.
- Visibilidad y control sobre la distribución y consumo en cada zona.
Soluciones implementadas
1
Bot
Los bares suben sus facturas de compra al bot tras adquirir productos del distribuidor.
2
IA
La IA valida los documentos y extrae información clave como productos adquiridos, montos y frecuencia de compra.
3
Puntos de recompensa
Se asignan puntos de recompensa según criterios específicos (compras de nuevos productos, montos altos, compras recurrentes).
4
Dashboard en tiempo real
Dashboard en tiempo real con las zonas geográficas con más demanda, productos más comprados o impacto de promociones y campañas.
5
Informes
Se generan informes de predicción de demanda según patrones de compra.
Seguros y Salud
Fidelización con validación automática de justificantes
Una aseguradora de salud quiere ofrecer beneficios exclusivos a clientes premium, como el reembolso de ciertos gastos médicos o descuentos en servicios.
Beneficios
- Agilización de reembolsos sin intervención manual.
- Reducción de fraudes con validación de documentos en tiempo real.
- Análisis del uso de la póliza para mejorar estrategias de fidelización.
Soluciones implementadas
1
Bot conversacional
Un bot conversacional guía al usuario para subir su justificante de visita médica o factura de tratamiento.
2
OCR e IA
Se aplica OCR e IA para validar que el justificante pertenece al asegurado, que la fecha y la institución médica coinciden con la póliza y que los servicios médicos están cubiertos.
3
Reembolso automático
Una vez validado, se genera un pago o reembolso automático para el usuario.
4
Dashboard en tiempo real
Se analiza la información en un dashboard en tiempo real con la frecuencia de uso de beneficios, centros médicos más utilizados, patrones de comportamiento en el uso de la póliza.
SEGUROS
Recolección y validación información cliente
En la fase de cotización y contratación final, las aseguradoras deben recopilar documentos e información del cliente. Este proceso es lento, manual y dependiente del seguimiento humano constante, lo que genera demoras y frustración.
Beneficios
- Proceso totalmente automatizado, sin necesidad de seguimiento humano.
- Mayor tasa de conversión en propuestas y cierres.
- Mejor experiencia digital para el cliente, sin descargas ni portales complicados.
Soluciones implementadas
1
Bot WhatsApp
El cliente inicia el proceso con un bot en WhatsApp (canal ideal por su bidireccionalidad y proactividad).
2
Guía conversacional
El bot guía de forma conversacional al cliente para subir la documentación necesaria: Datos personales (nombre, dirección, contacto, etc.). Fotos de documentos (DNI, carnet de conducir, pólizas anteriores…).
3
OCR + IA
El sistema con OCR + IA: lee el contenido de los documentos, valida su autenticidad y formato, extrae datos clave para la cotización.
4
Cotización automática
Si es una fase de propuesta, el bot conecta con el cotizador de la aseguradora y envía una oferta estimada en tiempo real. Si se trata de la fase de contratación, el bot solicita los últimos documentos faltantes, genera el contrato automáticamente y guía al usuario en su firma y validación.
Redes de instaladores
Soluciones para gestionar procesos con tus redes de instaladores
Nuestras soluciones permiten estandarizar y gestionar de una forma eficiente los procesos con tus redes de instaladores.
- Unifica la forma de reporting de los instaladores.
- Haz un seguimiento efectivo del performance de tu task force.
- Mide y gestiona la satisfación de tus clientes.
Puntos de venta
Fidelización y estímulos para los puntos de venta
Salespoint es un servicio que se enfoca en ayudar a las empresas a implementar programas de fidelización y estímulos para sus puntos de venta.
- YooLeads: proceso de captación de leads en tiendas físicas del cliente. Tanto en el exterior como en el interior de una tienda existen oportunidades de captación y enganche de los posibles clientes.
- YooPerform: portal de la red de vendedores para estimular la venta de nuestro producto.
Contact Centers
Captación y fidelización de nuevos clientes
Aplicamos nuestras soluciones en los Contact centers para la captación y fidelización de nuevos clientes y para la dinamización de la red comercial
- YooLeads: proceso de captación a través del mundo digital, facilitamos la consecución de leads rentables a través de procesos de calentamiento y enganche al usuario, mezclando dinámicas de gamificación promocionales.
- YooPerform: proceso para fidelización del cliente y dinamización del canal de venta. Desarrollamos un portal que permite formar y hacer que compita el canal de venta estimulándolos por los incentivos que se puedan conseguir.
- YooProcess: automatización con procesos internos en el backofficce.
Algunos clientes que confían en nosotros:
Demo personalizada
Es una excelente manera de conocer de primera mano cómo la plataforma te ayuda a mejorar tu negocio.
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