«Lead Generation with Chatbots»
Contexto: A medida que los servicios de BecomeYoo evolucionaban y ampliábamos nuestra oferta de productos, se hizo evidente la necesidad de mejorar la interacción con los usuarios y automatizar la recopilación de datos para nuestros clientes. En el año 2021, BecomeYoo se enfrentó a un desafío tecnológico importante: encontrar nuevas formas de generar y atraer leads mientras automatizaba los procesos de captación de datos para sus clientes.
Problemas Detectados: Las formas tradicionales de generación de leads, como los formularios estáticos en microsites, eran contraproducentes y ya no cumplían con las necesidades del negocio. Estos formularios, al hacer demasiadas preguntas al mismo tiempo, tenían tasas de finalización bajas y no generaban suficientes leads.
Solución Propuesta: En BecomeYoo identificamos la necesidad de encontrar nuevas formas de interactuar con los leads que fueran más amigables, solicitaran información en tiempo real y agregaran valor a la conversación. Vimos un gran potencial en los chatbots conversacionales para gestionar la comunicación con los clientes.
La Solución: Chatbots que Aumentan la captación de Leads
Para enfrentar este desafío, en BecomeYoo recurrimos a las soluciones de chatbots de Landbot para web y WhatsApp. Necesitábamos una herramienta que fuera compatible con nestras plataformas actuales y capaz de automatizar procesos, proporcionando una experiencia de usuario más interactiva y atractiva. La flexibilidad del constructor de Landbot nos permitió, en BecomeYoo crear interacciones automatizadas e integrarlas en nuestros sistemas CRM a través de API y webhooks.
Resultados Obtenidos
Mejora en la Participación:
La adopción de chatbots para la generación de leads llevó a resultados impresionantes: ahora generamos más de 100.000 leads al mes.
La naturaleza interactiva de los chatbots aumentó las tasas de finalización en un 30% en comparación con métodos anteriores, como los formularios estáticos.
Gracias a una experiencia de usuario más atractiva, BecomeYoo también vio un aumento del 30% en los leads generados.
Reducción de Costes:
Los chatbots también manejan la calificación de leads, permitiendo una audiencia mayor sin requerir una inversión adicional.
La eficiencia de los chatbots en el proceso de generación de leads ayudó a reducir el coste por lead en un 30%.
La automatización del proceso y el aumento de las tasas de conversión contribuyeron a un aumento del 20% en los márgenes de beneficio de BecomeYoo.
Al pasar de formularios tradicionales a chatbots interactivos impulsados por Landbot, en BecomeYoo no solo mejoramos la captación de leads, sino que también mejoramos significativamente nuetras métricas empresariales y la rentabilidad.
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https://landbot.io/case-studies/becomeyoo
